“Namanya juga laundry kiloan, wajar dong kalau kadang ke-skip satu dua…”
Eits, justru karena item pelanggan dicampur dalam kuantitas banyak itulah SOP Before–After jadi wajib di laundry kiloan. Karena sekali saja ada barang yang hilang, tertukar, atau diklaim rusak — kepercayaan bisa ambruk seketika.
Di Hancabarasih Laundry, kami percaya:
“Satu baju pun tetap berharga. Maka setiap proses harus bisa dibuktikan.”
Mengapa Laundry Kiloan Rentan Salah Paham?
Proses laundry kiloan bersifat massal dan cepat:
- Pakaian dicampur dalam satu batch kiloan
- Jumlah item bisa puluhan
- Beda warna, bahan, dan jenis
- Tanpa sistem, semuanya hanya bergantung pada ingatan manusia
Situasi seperti ini bisa menimbulkan:
- Barang tertukar → memicu komplain
- Barang tidak kembali → dianggap hilang
Oleh karena itu, sistem yang rapi dan transparan jadi mutlak diperlukan.
SOP Before–After Laundry di Hancabarasih: Bukan Gimmick, Tapi Sistem
📸 1. Dokumentasi Foto Before–After
Kami foto semua item saat diterima (before) & sesudah diproses (after).
✅ Bisa dicek kembali saat terjadi komplain
✅ Bukti visual yang tidak bisa dibantah
🎥 2. CCTV Aktif di Proses Sortir
Kami rekam proses sortir pakaian customer:
- Saat hitung item
- Saat pemisahan dark-light
- Saat pengecekan akhir & packing
Kalau ada komplain? Tinggal putar ulang.
✅ Bukan debat, tapi review data.
📏 3. Validasi Manual + Digital
Jumlah item & jenis pakaian kami catat di dashboard internal.
Customer juga bisa request bukti kapan saja.
🧠 Studi Kasus Komplain Laundry Kiloan: Kaos Putih Hilang?
Pernah ada customer yang bertanya:
“Kaos putih saya kayaknya hilang deh…”
Lalu admin melakukan pengecekan: ✅ Tidak ada kaos putih saat order
✅ Tidak terlihat dalam rekaman CCTV
✅ Tidak tercatat dalam data order
Kesimpulan: Komplain selesai secara profesional. Pelanggan pun menyadari bahwa pakaian tersebut memang belum dikirimkan.
Tanpa SOP Before–After, Apa Risikonya?
Ketika tidak ada sistem:
❌ Staf hanya mengandalkan ingatan
❌ Tidak ada bukti saat terjadi komplain
❌ Potensi kesalahan sulit diklarifikasi
❌ Kepercayaan pelanggan berisiko hilang
Dengan kata lain, laundry kiloan butuh SOP untuk menjaga kepercayaan pelanggan.
Laundry Kiloan Tetap Perlu SOP Profesional
Meskipun berbentuk layanan kiloan, tetap dibutuhkan sistem yang rapi:
❌ Tidak asal campur warna
❌ Tidak abaikan jumlah
❌ Tidak tanpa dokumentasi
❌ Tidak bisa lari dari tanggung jawab
Di Hancabarasih, kiloan tetap diproses dengan standar profesional.
Manfaat SOP Before–After untuk Kamu
Kamu butuh:
✅ Laundry yang bisa kasih bukti
✅ Laundry yang nggak bikin debat saat komplain
✅ Laundry yang anggap pakaianmu berharga, meskipun cuma 3kg
Baca juga: Kenapa Komplain Laundry Perlu Sistem? | Cara Kami Mencegah Pakaian Hilang
Coba Laundry Kiloan dengan SOP Before–After
Kalau kamu butuh laundry kiloan di Malang yang:
✅ Ada SOP Before–After laundry kiloan
✅ Ada CCTV Sorting
✅ Siap bukti, bukan basa-basi
📲 Booking sekarang via WhatsApp:
👉 [Link WhatsApp Hancabarasih]